Ihre Website als Wissensgrundlage
Wir binden Ihre Website, den vollständigen Leistungskatalog, Einsatzgebiete und Abläufe als Wissensgrundlage ein. Die Inhalte stimmen wir gemeinsam ab und halten sie aktuell.
Ihr digitaler Co-Pilot im Kundenkontakt
Ihr nächster Kundenkontakt beginnt schon im Chat.
Ihr KI-Chatbot kennt Ihre Website und Ihren Leistungskatalog. Er beantwortet Fragen sofort, erfasst das konkrete Anliegen und sammelt Kontaktdaten und Terminwünsche – auch abends und am Wochenende.
Kontakt aufnehmenWann dieser Baustein hilft
Das Telefon klingelt. Oft wegen derselben Fragen?
- Einsatzgebiet und Öffnungszeiten werden immer wieder erfragt.
- Interessenten suchen abends nach einer ersten Orientierung.
- Im ersten Gespräch fehlen noch die wichtigsten Angaben zum Vorhaben.
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Eine erste Antwort. Ohne auf den Rückruf zu warten.
Ihr Assistent kennt Website und Leistungskatalog. Er beantwortet Fragen, klärt das Vorhaben und erfasst Kontakt sowie Terminwunsch für Ihr Team.
Gehen Sie Schritt für Schritt durch den Beispiel-Chat.
20:34● ▰
Ihr digitaler Co-PilotNorddach · direkt für Sie da
Sonntagabend. Ihr Anliegen kommt weiter.
Kennt Leistungen. Fragt gezielt nach.
- Antworten auch nach Feierabend
- Erste Fragen ohne zusätzlichen Personaleinsatz klären
- Weniger E-Mail-Pingpong
- Anliegen, Kontakt und Terminwunsch direkt erfassen
- Auch am Wochenende erreichbar
01Anliegen02Rückfragen03Übergabe
Das steckt dahinter
Vom ersten Interesse zur vollständig vorbereiteten Anfrage.
Ein Interessent beschreibt sein Vorhaben. Ihr Co-Pilot erkennt die passende Leistung, stellt gezielte Rückfragen und hält die wichtigen Angaben fest. Ihr Team erhält den Gesprächskontext und kann direkt den Terminwunsch abstimmen, statt erst alle Grundlagen am Telefon zu erfragen.
Gezielte Rückfragen zum Vorhaben
Der Chat ermittelt, worum es geht, und fragt passend nach: zum Beispiel Ort, Umfang, Ausgangslage und gewünschter Zeitraum. So wird aus einer allgemeinen Frage ein konkretes Anliegen.
Kontakt und Terminwunsch erfassen
Name, Telefonnummer oder E-Mail sowie der gewünschte Termin werden im Gespräch aufgenommen. Ihr Team bekommt die vereinbarten Angaben zusammen mit dem Anliegen für die persönliche Abstimmung.
Tests & laufende Pflege
Wir testen Fragen, Rückfragen und Übergaben mit Ihren typischen Anliegen. Wenn sich Leistungen oder Abläufe ändern, passen wir das Wissen und die Gesprächsführung an.
Im Alltag durchgespielt
Eine Frage zur Heizungswartung, abends um acht.
Der Assistent kennt die betreuten Anlagen und fragt nach Gerät, Standort und Wartungsbedarf. Anschließend erfasst er Name, Telefonnummer und Terminwunsch. Am nächsten Arbeitstag liegen dem Team die wichtigen Angaben bereits vor; es kann den gewünschten Termin persönlich abstimmen.
Ein fiktives Beispiel zur Veranschaulichung.
Ein Baustein, der weiterdenkt.
Besucher aus der Google-Suche bekommen direkt Antworten zu Ihrer Leistung und können ihr Anliegen im selben Gespräch konkretisieren. Die Anfrage wird mit Kontakt und Terminwunsch übergeben. Eine verbindliche Buchung in einem Kalender setzt dessen eingerichtete Anbindung voraus.
Gut vorbereitet starten
Was wir mitbringen.
Und was wir von Ihnen brauchen.
Ihre Informationen. Unser Handwerk.
Wir stimmen Website, Leistungskatalog, Rückfragen pro Leistung und die benötigten Kontaktdaten ab. Dazu legen wir fest, wohin neue Anfragen übergeben werden, wie Terminwünsche erfasst werden und wann ein Mensch übernehmen soll.
Nach dem Start bleiben wir auf Kurs.
Wir testen typische Fragen, unklare Formulierungen und Themen außerhalb des vereinbarten Wissens. Nach dem Start prüfen wir die verfügbaren Rückmeldungen: Wo hilft der Chat bereits, wo fehlen Inhalte und wann sollte früher an einen Menschen übergeben werden?
Von der Idee in den Alltag
So gehen wir vor.
- 01
Fragen sammeln
Wir identifizieren wiederkehrende Fragen und die Informationen, die Besucher für eine Anfrage benötigen.
- 02
Grenzen festlegen
Wir bestimmen, welche Antworten erlaubt sind und wann der Chat an Ihr Team verweisen soll.
- 03
Gemeinsam testen
Sie prüfen den Assistenten vor der Freigabe. Danach verbessern wir Inhalte anhand der vereinbarten Auswertung.
Gut zu wissen
Fragen zu KI-Chatbot
Die wichtigsten Antworten für Ihre Planung.
Ersetzt der Chatbot ein persönliches Gespräch?
Er bereitet es vor: Das Anliegen, wichtige Details, Kontaktdaten und der Terminwunsch sind bereits geklärt. Ihr Team kann sich auf persönliche Beratung, Angebot und Terminabstimmung konzentrieren.
Kann ein KI-Chatbot falsche Antworten geben?
Ja, dieses Risiko besteht. Deshalb begrenzen wir den Anwendungsfall, prüfen die Wissensgrundlage und testen den Chat. Bei Unsicherheit soll der Assistent auf einen persönlichen Kontakt verweisen.
Funktioniert das mit meiner bestehenden Website?
Oft lässt sich chattastic in eine bestehende Website einbinden. Wir prüfen vorher das verwendete System und die Möglichkeiten zur Skriptintegration.
Was geschieht mit den Chatnachrichten?
Das hängt von der gewählten Konfiguration und den Bedingungen des Anbieters ab. Speicherfristen, Zugriffe und die nötigen Datenschutzhinweise klären wir vor der Aktivierung. Besucher sollen keine sensiblen Informationen im Chat teilen.
Lassen Sie uns gemeinsam abheben.
Wir sprechen über Ihren Betrieb und den nächsten sinnvollen Schritt.